Na této stránce jsou uvedené potřebné informace pro Vás naše zákazníky. Pokud Vám nebude něco jasné, tak nám můžete volat na tel.: +420 604 200 556 nebo napište e-mail na krocilova@vinoportugal.cz , kde Vám případné dotazy rádi zodpovíme a poradíme.

Úvodní ustanovení:
Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě, nacházejícím se na internetové adrese www.vinoportugal.cz . Všem našim zákazníkům doporučujeme seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami, kde jsou uvedeny všechny důležité informace.

Ceny:
Uvedené ceny jsou v Kč za 1ks láhve 0,75 l pokud není uvedeno jinak, včetně DPH 20%, bez dopravy, tzn. sklad Zlín. Ceny vín jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.

Objednávka:
Zboží je možné objednat přes objednávkový formulář na internetu nebo e-mailem. Je možné objednat i 1ks láhve. Karton obsahuje 6 lahví. Nepožadujeme minimální odběr, dodavatel si vyhrazuje právo odmítnutí spekulativních objednávek. Před odesláním první objednávky se prosím zaregistrujte. Registrace zákazníka není podmínkou pro uskutečnění nákupu v e-shopu.

Objednávka musí obsahovat identifikaci zákazníka:
- Jméno a příjmení
- Adresa dodání včetně PSČ
- Mobil nebo email, který funguje
- Přesný název objednaného zboží
- Počet kusů
- Požadovaný způsob dopravy a úhrady zboží

Po dokončení nákupu obdržíte na Vámi uvedený email v objednávce oznámení o přijetí objednávky do našeho systému. Pokud se tak nestane, prosím kontaktujte nás. O Vaší objednávce budeme neprodleně informováni i my a po kontrole situace Vám ji potvrdíme emailem nebo telefonem. (potvrzení o přijetí objednávky do systému není potvrzením objednávky). Objednávka je považována za závaznou, není-li stornována telefonicky nebo e-mailem, ještě týž den.

Rozdělení objednávek:
- objednávka nižší než 9.000 Kč – zákazník si hradí přepravné dle aktuálního ceníku přepravce CS Expres
- objednávka vyšší než 9.000 Kč – doprava zdarma po celé ČR do 5 pracovních dnů

Způsob platby:
V objednávce máte možnost zvolit si formu úhrady:
- v hotovosti při předání objednaného zboží (dobírka)
- v hotovosti při osobním odběru ve vinotéce
- předem (bankovní převod)
Při zvolení možnosti platby bankovním převodem Vám pošleme proforma fakturu s číslem účtu. Zboží Vám bude dodáno po připsání fakturované částky na náš účet. V případě vyprodání skladové zásoby Vás budeme kontaktovat a navrhneme náhradní variantu v dodávce zboží.

Dodání a převzetí zboží:
Dodání objednaného zboží bude dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizováno v co nejkratším termínu, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po předchozí domluvě s kupujícím bude stanoven jiný dodací termín.
Místo dodání je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Doprava je zajišťována společností CS Expres (www.csexpres.cz). Zákazník je povinen překontrolovat při přebírání zásilku, zda nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud se tak stane, je nutné reklamovat přímo u přepravce popsáním poškození do přepravního listu a zásilku nepřebírejte. Neprodleně nás kontaktujte nejlépe telefonicky nebo emailem a sdělte proč jste zásilku nepřebrali. Dále se domluvíme na postupu a dodání nové zásilky. O případných nedostatcích např. v počtu dodaného zboží nás informujte písemně do 3 dnů od doručení.
Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.

Záruka, reklamace a vrácení zboží:
Všechna nabízená vína jsou skladovaná v optimálních podmínkách při teplotě sklepa cca 13°C a relativní vlhkosti 75-80 %.
Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným zacházením nebo skladováním se zbožím ze strany zákazníka. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Reklamace vyřizujte okamžitě po zjištění závady a to písemně. Jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín, a to při navrácení většiny obsahu láhve.
Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem ČR a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Veškeré reklamace musí být bezodkladně uplatněny, a to telefonicky, případně e-mailem. Zákazník je povinen předložit spolu s vadným zbožím také doklad o zaplacení. V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na náklady zákazníka.
Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, (tzn. bez IČ), máte v souladu s Občanským zákoníkem možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud si tak budete přát, kontaktujte nás prosím a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla faktury, data nákupu a čísla Vašeho účtu pro vrácení peněz. V případě, že jste již zboží převzal(a), zašlete jej spolu s dokladem o koupi zpět na vlastní náklady na níže uvedenou adresu. Zboží musí být kompletní , nepoškozené a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit.

Adresa pro zaslání zboží zpět:

Kateřina Kročilová
M. Alše 472
760 01 Zlín

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Respektujeme vaše soukromí. Abychom Vám mohli poskytnout naše služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádné třetí osobě. Osobní údaje, které vyplňujete při objednání zboží, slouží výhradně pro naši interní potřebu a pouze k úspěšnému vyřízení vašeho požadavku. Zákazník má právo kdykoliv požádat o zrušení a výmaz jeho osobních údajů z naší databáze.
Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek a potvrzujete, že jste dovršil věku 18 let.
Provozovatel internetového obchodu www.vinoportugal.cz je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Výjimkou je pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží.